Être un Champion des Ventes Internes : Enfreindre les Normes Dans l'Arène de Vente
Bonjour à tous, mes futurs champions de ventes internes ! Vous savez, la vente n'est pas seulement un métier, c'est aussi un art. Et comme tout bon artiste, notre toile est un obstacle à surmonter. Aujourd'hui, nous allons parler d'un défi spécifique : comment être un champion des ventes internes.
I. Comprendre le rôle d'un représentant des ventes internes
Avant toute chose, définissons qui est un représentant des ventes internes. En gros, cet individu est un Picasso de la persuasion, un Monet de la motivation et un Dali du dialogue. Non, sérieusement, c'est le cerveau de l'opération de vente, un virtuose des ventes via téléphone, e-mail, chat en ligne
II. Défis des ventes internes
Imaginez-vous dans l'arène, sous les projecteurs, prêt à affronter le défi. Et le défi, dans notre cas, c'est le client qui résiste à acheter notre produit. Alors, comment influencer la décision d'achat de ce client ?
a) Établir une connexion
Il faut établir une connexion authentique avec le client. On dit souvent que l’art de la vente, c’est 80 % d’écoute et 20 % de persuasion. Et c’est précisément là que réside le défi : comment persuader le client à acheter notre produit ? Mais attention, la persuasion ne doit jamais être de la manipulation.
b) Résoudre les objections
Le deuxième obstacle dans notre arène des ventes internes, c'est les objections du client. Et ici, je vous rappelle une citation de Benjamin Franklin : « Par la préparation, l'homme se fait son propre destin ». Il est donc indispensable de préparer des réponses aux objections potentielles du client.
III. Comment devenir un champion des ventes internes ?
Alors, comment devenir ce Dali du dialogue que je mentionnais plus tôt ? Voici quelques solutions :
a) Améliorer ses compétences de communication
N'oubliez jamais que même si nous travaillons dans la vente, notre véritable outil est la communication. Il est donc important de l'améliorer constamment.
b) Utiliser la technologie à votre avantage
Utilisez la technologie pour devenir plus efficace. Des outils comme Salesforce ou HubSpot peuvent être d'une grande aide pour suivre et gérer les prospects.
c) Se former continuellement
La vente, comme tout autre domaine, évolue constamment. Il est donc important de se former continuellement pour rester à jour. Des formations comme celles proposées par Dale Carnegie ou Brian Tracy peuvent être très bénéfiques.
Voilà, j'espère que cet article vous a éclairé et vous aidera à devenir le Picasso de la persuasion que vous visez à être. Allez, à vos téléphones !
Références :
1. Carnegie, D. (1936). Comment se faire des amis et influencer les autres.
2. Tracy, B. (2006). Psychology of Selling. Thomas Nelson Inc.
3. Salesforce.com, Inc. (2021). Qu’est-ce que le CRM ?
4. HubSpot, Inc. (2021). C'est quoi un CRM?
